Devolução de produtos

Tem até 365 dias para devolver os seus artigos – um ano inteiro!

A sua satisfação é o mais importante para nós. É por isso que estendemos a política de devoluções até 365 dias. Não hesite nas suas compras. No caso da sua encomenda não corresponder às suas expectativas, devolva-a e reembolsaremos o seu dinheiro ou trocaremos os artigos.

Procedimento de devolução

1) Artigos danificados no envio

Se suspeita que os seus artigos foram danificados no ato de envio, por favor envie-nos imediatamente um email para info@europosters.eu e disponibilize-nos uma foto da embalagem e dos artigos danificados. Contactá-lo-emos de imediato com informação acerca do que fazer a seguir. O email deve ser enviado no prazo de 48 horas. Queixas tardias não serão consideradas.

2) Artigos danificados no período de 24 horas após a compra

Os seus artigos foram danificados, por exemplo, pela luz do sol? Envie-nos um email para info@europosters.eu com uma foto do artigo danificado e contactá-lo-emos com informações acerca do que fazer a seguir.

3) Insatisfeito com os artigos encomendados

Talvez os seus artigos não correspondam à cor do seu sofá ou encaixam no estilo do seu apartamento. Não há problema, devolva os artigos e reembolsá-lo-emos. Embale os seus artigos de forma segura (preferencialmente na embalagem principal) de forma a evitar dano no ato de envio e envie-os para a morada abaixo.

Na embalagem, dê-nos por favor o seu nome, número de encomenda e número da conta para onde gostaria que o reembolsássemos.

Por favor envie a mesma informação acerca da devolução para o email info@europosters.eu.

Enviaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos.

4) Receber os artigos errados

Recebeu um artigo diferente ao encomendado? Por favor, envie-nos uma foto do artigo que recebeu para o email info@europosters.eu. Contactá-lo-emos imediatamente com informações acerca do que fazer a seguir.

5) Artigos em falta na encomenda

Há artigos em falta na sua encomenda? Envie-nos uma lista dos artigos em falta para o email info@europosters.eu. Contactá-lo-emos imediatamente com informações acerca do que fazer a seguir.

Por favor, envie-nos a sua preferência de devolução. Pode escolher das seguintes duas opções:

• Reembolso
• Troca

Se optarem por devolver os artigos dentro de 14 dias, nós devolvemos o custo dos produtos e, caso tenha sido cobrado, o valor mais baixo dos custos de envio. Após 14 dias, apenas lhe será reembolsado o valor da encomenda.

Itens personalizados (ordens de impressão, impressões de papel de parede, emolduramentos e produtos do banco de imagens) não são compatíveis com o cancelamento de 14 dias após a encomenda, nem com a política de devolução de 365 dias.

Para mais informação detalhada, por favor visite a nossa página de Termos e Condições.

Contactos:

Europosters, s.r.o.
Mrač 270
257 21 Mrač
República Checa